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Non riesco ad acquistare il prodotto riservato al mio gruppo di appartenenza
Per acquistare i prodotti riservati al proprio gruppo di appartenenza, è necessario accedere al sito utilizzando l’email istituzionale. In fase di registrazione è importante selezionare anche il gruppo di appartanenza per avere accesso ai prodotti riservati. Una volta effettuato l’accesso, sarà possibile acquistare i prodotti dedicati e procedere con il pagamento.
Quando riceverò il mio ordine?
La data di consegna prevista è indicata nella pagina del prodotto al momento dell’acquisto. Per gli ordini relativi alle nuove campagne di vendita, la consegna è prevista a partire da novembre.
Posso modificare il mio ordine?
Una volta inserito, non è possibile modificare l’ordine né richiedere un rimborso parziale. In caso di errore, vi invitiamo a contattarci indicando il riferimento dell’ordine per richiederne l’annullamento e il rimborso. Sarà poi possibile procedere con un nuovo acquisto corretto.
Ho effettuato il pagamento dell’ordine ma risulta ancora non confermato, come mai?
Pagamento tramite bonifico bancario: Lo stato dell’ordine non viene aggiornato in tempo reale. Consigliamo di verificare l’avvenuto aggiornamento dopo 4 giorni lavorativi. Se, trascorso tale periodo, l’ordine risulta ancora non confermato, vi invitiamo a contattarci allegando la copia della distinta di pagamento per consentirci ulteriori verifiche.
Pagamento tramite carta di credito o PayPal: In questo caso, lo stato dell’ordine viene aggiornato immediatamente al momento della conferma del pagamento.
Come faccio a tracciare il mio ordine?
Non appena l’ordine sarà spedito, riceverete una email di conferma contenente il codice di tracciamento per seguirne la consegna.
Come faccio ad usufruire della spedizione gratuita?
La spedizione gratuita è riservata esclusivamente ai dipendenti delle Forze Armate che acquistano i prodotti della propria arma di appartenenza.
Per usufruirne, è necessario selezionare uno dei punti di ritiro disponibili nei menu a tendina durante la fase di acquisto. In caso di carrelli misti (contenenti prodotti appartenenti a diverse Forze Armate e campagne precedenti della Forza di appartenenza), la spedizione a domicilio sarà obbligatoria e non sarà possibile usufruire della spedizione gratuita.
Come faccio ad avere lo sconto riservato alle forze armate?
Ai dipendenti delle Forze Armate sono riservati sconti dedicati, accessibili previa registrazione con l’email istituzionale e selezione del gruppo di appartenenza durante la procedura di accesso.
Tra i punti di ritiro manca la mia caserma/questura/scuola. Come faccio ad aggiungerla?
I punti di ritiro sono preventivamente concordati con il referente dell’arma e non possono essere modificati. Per fare richiesta di aggiunta è necessario contattare i referenti degli Uffici Cerimoniali.
Scopri quali sono i CAP attivi per il tuo gruppo di appartenenza