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STATO ORDINE
Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono consegnati in circa 7 giorni lavorativi.Per gli ordini con consegna presso un punto di ritiro, si informa che le spedizioni vengono organizzate una volta al mese.Per gli articoli relativi alle nuove campagne, la consegna è prevista a partire da Novembre come indicato nella pagina del prodotto al momento dell’acquisto e nella conferma dell’ordine.Posso modificare il mio ordine?
Una volta inserito, non è possibile modificare l’ordine né richiedere un rimborso parziale.In caso di errore, vi invitiamo a contattarci indicando il riferimento dell’ordine per richiederne l’annullamento e il rimborso.Se sarà ancora possibile, annulleremo l’ordine e potrete procedere con un nuovo acquisto corretto.Ho effettuato il pagamento dell’ordine ma risulta ancora non confermato, come mai?
Pagamento tramite bonifico bancario:
Lo stato dell’ordine non viene aggiornato in tempo reale. Consigliamo di verificare l’avvenuto aggiornamento dopo 4 giorni lavorativi.
Se, trascorso tale periodo, l’ordine risulta ancora non confermato, vi invitiamo a contattarci allegando la copia della distinta di pagamento per consentirci ulteriori verifiche.Pagamento tramite carta di credito o PayPal:
In questo caso, lo stato dell’ordine viene aggiornato immediatamente al momento della conferma del pagamento. Se non viene aggiornato, vi chiediamo di contattarci indicando il numero dell’ordine.
Come faccio a tracciare il mio ordine?
Non appena l’ordine sarà spedito, riceverete una email di conferma contenente il codice di tracciamento per seguirne la consegna.Come faccio ad usufruire della spedizione gratuita?
La spedizione gratuita è attiva solamente durante le nuove campagne ed è riservata esclusivamente ai dipendenti dei Partner Istituzionali che acquistano i prodotti del proprio gruppo di appartenenza.Per usufruirne, è necessario selezionare uno dei punti di ritiro disponibili nei menu a tendina durante la fase di acquisto.In caso di carrelli misti (contenenti prodotti appartenenti a diversi Partner Istituzionali e/o prodotti di campagne precedenti del proprio gruppo), la spedizione a domicilio sarà obbligatoria e non sarà possibile usufruire della spedizione gratuita.